・商品はすべて基本国内配送料無料となっております。
・紛失補償をご希望のお客様は、ご注文の際に宅急便コンパクト(＋1200円)をご選択ください。
・クリックポストは追跡機能のみになります。紛失補償はございません。そのため、当店では配送業者による紛失は補償いたしかねます。ご了承ください。
・ご注文後、休業日(土・日・祝日)を除く1～4日以内に発送いたします。
(例：金曜日にご注文の場合、発送はその次の週の月曜日～木曜日の間になります)
・再発送について、長期不在や住所不明等で当店に返送された場合、再発送の手数料はお客様にご負担いただきます。手数料のお支払い確認後、発送いたします。手数料は500円となります。
・届け先の変更について、発送後のご変更は、配送業者様へご連絡をお願いいたします。
発送前であれば、画面上部にあるCONTACTからご連絡ください。
・商品が到着しない、配送の遅延等、配送に関するトラブルは、お手数ですがクリックポストでご注文のお客様は日本郵便様、宅急便コンパクトのお客様はヤマト運輸様にご連絡ください。

・海外からご注文のお客様は別途送料がかかります。海外への送料は以下をご参考にしてください。
　アジア：1700円
　オセアニア：2400円
　北・中米：2400円
　中近東：2400円
　ヨーロッパ：2700円
　南米：3100円
　アフリカ：3100円
　その他地域：4000円

・発送後のキャンセルは受け付けておりません。
・商品の不備による返金・交換は受け付けております。CONTACTからご連絡ください。
・イメージと違った、好みでなかった等、お客様都合によるご返品は受け付けておりません。ページ下の「その他商品について」を良くご覧いただき、ご購入ください。

・ubhalオリジナル商品のお直しは承っております。CONTACTからご連絡ください。
・海外の職人様のハンドメイド商品に関しましては、お直しは承っておりません。海外の職人様の商品には、商品ページに「Made in 国名」の記載があります。ご要望にお応えできず申し訳ございません。

・ハイドロ(Hydro)について：
ハイドロサーマル法で造られた人工合成石(ハイドロストーン／ハイドロクォーツ)であるという表記です。
ハイドロサーマル法で造られた人工石は、天然石と変わらない化学組織を持ち、それでいて透明度も高く、不純物が入ることがありません。天然石特有のクラックやインクルージョンを好むかたは、下記のナチュラル表記のあるアイテムをお求めいただければと思います。

・ナチュラル(Natural)について：
天然石であるという表記です。
この表記があるアイテムは、クラックやインクルージョンがあったり、不純物が混ざりこんでいたりと、完璧な美さを持つものがほとんどありません。天然の証として愛でていただければと思いますが、苦手な方もいると思われますので、透明度や純粋さを求めるかたは、上記のハイドロ表記のあるアイテムをお求めいただければと思います。

・アレルギー対応のアイテムには、商品説明欄に「金属アレルギー対応」という表記があります。症状には個人差があるため、すべての人に有効というわけではございません。購入後の発症について、当店では責任を負いかねますので、症状の強い方はご購入をお控えください。

・当店はハンドメイド商品を中心に扱っております。ハンドメイド商品は1つ1つ手作業で制作しているため、色や形に若干の違いが生じる場合がございますのでご了承ください。
・お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
・お使いのモニターにより、サイズ感が違って見える場合がございます。
・天然石やドライフラワーなどの天然素材を使用している商品には、個体差があります。
・経年、摩擦、水濡れなどによるメッキの剥離、脱色、汚損はどは避けられません。ご理解ください。
・ハンドメイド商品はデリケートな作品ですので、強い力を加えたり、ひっぱったりしないようご注意ください。
・メッキ商品は温泉、プール、お風呂場等、水場ではご利用いただけません。当該の場では外していただくようお願いいたします。
・商品価格は、仕入れ状況などにより、お客様への予告無く変更させていただく場合がございます｡
・以上をご了承、ご理解の上ご購入をお願いいたします。